ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

conoce nuestras políticas de envío y devoluciones

POLÍTICAS DE ENVÍO DE PRODUCTOS

• Elemental accesorios se compromete a entregar los productos comprados en nuestra Tienda Virtual en el territorio colombiano, en todos los destinos en los que INTERRAPIDISIMO (Nuestra empresa logística) tenga acceso. Si el cliente desea desea que su envío sea realizado por una transportadora diferente, debe notificarse directamente.
• debido a que todos nuestros diseños son hechos a mano, los productos de La Tienda Virtual de Elemental accesorios serán enviados en un plazo de 2 días hábiles, contados desde el momento en que se confirme el pago, sin embargo el plazo de entrega del producto, una vez enviado, puede variar de 1 a 7 días hábiles, esto se debe a la logística del transporte que es ajena a nuestra Tienda y que podría verse afectada por causas como alteraciones de las vías, disturbios, desastres naturales, u otros eventos ajenos a nosotros.
• Elemental accesorios se hace responsable de entregar el pedido en la dirección suministrada por el cliente, asumiendo que la persona que se encuentre en el domicilio está autorizada por quien realiza la comora para recibir el producto.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Son causales de garantía en nuestros productos Elemental: productos con defectos en piezas, despegados, mal ensamblados, envío de un producto diferente al solicitado.

No son causales de garantía o devolución:

• Piezas averiadas o agrietadas por mal uso o por golpes.
• Piedras naturales por colores y formas diferentes, ya que al ser diseños elaborados en piedras naturales se entiende que las tonalidades de cada piedra pueden variar y no ser exactas a la de la imagen de referencia.

Nuestra política de devolución tiene una vigencia de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega efectiva de la compra. Una vez pasado este tiempo Elemental Accesorios no podrá ofrecer un reembolso o cambio del producto.

Para ser elegible para una posible devolución, el artículo debe estar SIN USAR y en las mismas condiciones en que se recibe, conservando el empaque en el que ha sido recibido.

Todas las solicitudes serán atendidas y resueltas dentro de los 8 (OCHO) días siguientes a la fecha de su presentación. De ser procedente la reclamación por cambio, la Tienda Virtual Elemental Accesorios asume todos los gastos de envío correspondientes. En caso de ser aprobada una devolución, se emitirá un código por el valor de la compra (no incluye costo de envío). Dicho código tendrá una vigencia de 30 días y podrá ser usado en cualquiera de nuestros productos de la Tienda virtual.

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